POKLIČITE NAS
041 307 842

0Item(s)
0 izdelkov Košarica

Product was successfully added to your shopping cart.

Pogosta vprašanja

Pozdravljeni!

Pred vami so odgovori na pogosta vprašanja, ki so nam jih posredovale naše stranke in obiskovalci naše spletne strani www.ilovemobi.si.

Koliko znašajo stroški pošiljanja?

V primeru plačila po predračunu, s kartico ali preko sistema Paypal je dostava po vsej Sloveniji brezplačna. V kolikor ste se odločili plačati po povzetju, je strošek simboličen in je naveden pri izbiri tega načina plačila.

Artikel sem prevzel/a in mi ni všeč oz. je z njim nekaj narobe. Ali ga lahko vrnem/zamenjam?

V situaciji, ko naročite napačen izdelek, kateri ne ustreza vašemu telefonu, ga lahko enostavno vrnete ali zamenjate v roku, ki je določen v Splošnih pogojih poslovanja. V kolikor ste prejeli artikel, ki je poškodovan, vas prosimo, da nam ga pošljete nazaj in navedete način vrnitve kupnine z vsemi potrebnimi podatki (TRR, …) in po prejemu izdelka vam bomo povrnili celoten znesek nakupa.

Kako plačam paket?

Pri nas je možno plačilo po predračunu, s sistemom Paypal, kreditno kartico ali plačilo po povzetju. Če ste se odločili za plačilo po povzetju, enostavno poravnate celotni znesek dostavni službi, ko vam ta pošiljko dostavi. V primeru plačila po predračunu boste prejeli vse potrebne podatke za plačilo (TRR, podatki podjetja, sklic, namen plačila) na svoj elektronski naslov v potrditvenem mailu, ki vam ga bomo poslali po uspešno oddanem naročilu. V tem primeru, v primeru plačila s kreditno kartco in v primeru plačila preko sistema Paypal bomo naročeni/e artikle odposlali, ko bo celoten znesek viden na našem bančnem računu, pri ponudniku kartičnega sistema ali v sistemu Paypal.

Kupon za popust ni upoštevan?

Preprosto ponovno vpišite KODO popusta na blagajni v za to namenjeno okence in kliknite OK oziroma POTRDI in ta se bo avtomatsko obračunal in odštel od celotnega zneska nakupa. Upoštevan popust oz. koda za popust je vidna tudi na potrdilu plačila, katerega prejmete po opravljenem nakupu na svoj elektronski naslov.

Kupon za popust ni več veljaven?

Vsaka KODA za popust je časovno omejena in ni veljavna, ko preteče datum akcije. Datum akcije je naveden na naših pasicah (bannerjih) na Facebook strani oziroma na naši spletni strani ilovemobi.si, odvisno, kje je bila akcija oz. koda za popust objavljena.

Ne znam oddati naročila!

Z vaše strani pričakujemo, da si najprej izberete artikel, ki vam je seveda všeč. Nato enostavno kliknite na artikel, kjer so podrobnejši podatki o njem. Kliknite DODAJ V KOŠARICO in odprlo se bo novo pogovorno okno pri katerim imate na voljo NADALJUJ Z NAKUPOM ali NA BLAGAJNO. Če ste izbrali prvo možnost, enostavno ponovite postopek, če pa ste kliknili NA BLAGAJNO, vas ta popelje na izbiro plačila (plačilo po povzetju, plačilo po predračunu, plačilo s kreditno kartico ali plačilo po Paypalu).

Oddal/a sem naročilo, kdaj lahko pričakujem dostavo?

Vsa naročila po povzetju, bodo predvidoma odposlana naslednji delovni dan.

Vsa naročila plačana preko sistema Paypal ali s kreditno kartico bodo predvidoma odposlana naslednji delovni dan po prejemu plačila na naš račun pri Paypal-u oziroma pri ponudniku kartičnega sistema.

Vsa naročila s plačilom po predračunu bodo predvidoma odposlana naslednji delovni dan po prejemu sredstev na naš bančni račun.

Navedeni predvideni roki se lahko podaljšajo v primeru višje sile.

Ali je izdelek točno tak, kot ga prikazuje slika?

Na splošno so vsi izdelki videza, kot ga prikazujejo slike pri posameznih artiklih. Razlikujejo se lahko barve na vašem zaslonu, na kar ne moremo vplivati.

Pri nekaterih artiklih so slike lahko le simbolične, kar je navedeno.

Lahko naročene artikle osebno prevzamem?

Osebni prevzem žal ni mogoč.

Potrebujem pomoč za izbiro ovitka, etuija ali zaščitnega stekla, ker ne vem točno, kateri tip telefona imam. Mi lahko pomagate?

V takih primerih vam bomo z veseljem pomagali, prosimo pokličite nas na mobilno številko 041 307 842 v času, ki je naveden na spletni strani ali pa nam pošljite elektronsko sporočilo na info@ilovemobi.si.